お客様本位の業務運営方針（ＦＤ宣言）

私たちあんしん企画社員は、お客様に降りかかる様々な危険や不幸から生ずる不安を取り除き、お客様が安全で安心した快適な生活をおくるために「あんしん」の企画、提案をすることにより、社会に貢献します。

• 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守します。
• お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるようパンフレット等を活用し、保険業界の専門用語は極力使わず、平易な言葉でわかりやすく説明し、適正な販売・勧誘活動を行います。
• 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力します。

• 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切で最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行います。
• お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行います。
• お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮します。

• 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮します。
• お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、保険業界の専門用語は極力使わず、平易な表現を用いるなどの工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力します。

• 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をします。
• お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かします。