損保ジャパン代理店有限会社 村松保険事務所

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ごあいさつ

 弊社は創業以来、お客さまに安心とやすらぎをお届けする存在でありたいと願い、損害保険、生命保険の普及に努めてまいりました。
 お客さまが私たちを必要とするときに最高のサービスでご奉仕することはもちろん、いつもお客さまの身になって、お客さま一人ひとりに最適な保険をご提案する代理店でありたいと考えております。
 常に初心を忘れず、これからも保険一筋に邁進してまいる所存でございますので、今後とも一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

有限会社 村松保険事務所
代表取締役村松 一真

経営理念

全ての活動の原点をお客様に置き、最高の安心、最大の満足をお届けする代理店を目指します。

  • 心のこもったサービス
  • 最良の商品提供
  • 永久に存続する代理店

以上を約束し、お客様に「安心」と「満足」を提供します。

当社は、弁護士、税理士、整備工場、建設会社等、他企業との連携を行っておりますので、様々なご相談をお受け致しております。

行動基本方針

  • お客様と接するときは、いつでもハキハキと笑顔で対応します
  • 迅速な事務処理・事故処理を実現します
  • 目標達成に向けたこだわりを持ち、やり遂げる力を高めます
  • 法令順守・お客様第一を常に念頭に入れ行動します

お客様本位の業務運営方針

  • 当社は、契約の更新案内について、お客様の不明点などについていつでもお答えします。
  • 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。
  • 当社はお客様に安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
  • 当社業務が、お客様にご満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客様の声の収集を積極的に行います。

重要経営指標(KPI)

  1. ご継続のお手続きを迅速に対応します(早期更改率 80%以上)
  2. お客様にご納得頂ける商品を提案します(対面ナビ率 90%以上)
  3. 速やかにお客様へ保険証券をお届けします(お申込みから計上までの日数 3日以内)
  4. お客様の声をしっかりと反映した代理店運営を行います(アンケート回答率・回答件数 10% 100件)

お問合わせ

(有)村松保険事務所は、損害保険ジャパン株式会社の代理店であり、保険契約の締結を代理します。
(有)村松保険事務所は、SOMPOひまわり生命保険株式会社の代理店であり、保険契約の締結を媒介します。

SJNK17-80011
(平成29年4月17日)